Soporte y reportes
Para problemas técnicos, comentarios, solicitudes de privacidad, reportar un alias o denunciar un anuncio inapropiado, escribe a:
Qué información ayuda
- Para un problema técnico: Android o iOS, modelo aproximado y qué ocurrió.
- Para un alias: alias y puntuación tal como aparecen en el ranking.
- Para un anuncio: fecha aproximada, descripción y captura si es posible.
No envíes contraseñas, documentos de identidad ni datos personales innecesarios.
Reportar desde la app
En el ranking, toca la bandera situada junto al alias. En la tarjeta inicial, el botón ? abre esta información y las opciones de privacidad.
Tiempo de respuesta
Intentamos revisar reportes y solicitudes dentro de 30 días. Los alias claramente ofensivos o los anuncios que puedan afectar a menores reciben prioridad.